En UFO ART, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra de cuadros de temática ovni. Si por cualquier motivo no quedas conforme, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, redactada para ofrecerte seguridad y transparencia.
1. Plazo para Devoluciones
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
- Para poder realizar la devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin daños y en su embalaje original.
2. Productos No Reembolsables
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos dañados por un uso inadecuado o manipulación incorrecta.
- Artículos en mal estado por causas ajenas al transporte o a UFO ART.
3. Proceso de Devolución
- Escríbenos a 📧 info@ufoarts.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te daremos las instrucciones para el envío de vuelta.
- Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos si la devolución es aceptada.
4. Gastos de Envío de la Devolución
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error de UFO ART o de un producto defectuoso.
- En caso de productos dañados en el transporte, deberás notificárnoslo dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido, adjuntando fotos como prueba.
5. Reembolsos
- Una vez aprobada la devolución, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en hacerse efectivo, dependiendo de tu banco o entidad de pago.
6. Cambios
Actualmente no gestionamos cambios directos de producto. Si deseas un cuadro diferente, deberás solicitar la devolución del pedido inicial y realizar una nueva compra en nuestra web.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, contáctanos en:
📧 info@ufoarts.com